Уважаемые клиенты - физические лица!
КБ «Байкалкредобанк» (АО) информирует вас о том, что в целях защиты прав граждан - потребителей финансовых услуг учрежден Институт финансового уполномоченного. Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее - Федеральный закон № 123-ФЗ). Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями, в том числе банками, и их клиентами - физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель обязан направить претензию в банк. Принятие и рассмотрение финансовым уполномоченным обращений для потребителей является бесплатным. Требования к содержанию обращения установлены в статье 17 Федерального закона № 123-ФЗ.
Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено одним из следующих способов:
- в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного,
- в письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение об удовлетворении требований исключительно имущественного характера, при этом размер взыскиваемой суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если у вас возник спор с финансовой организацией, с которой у вас заключен договор. Важно, чтобы со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru.
Местонахождение и почтовый адрес Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3.
Контактный центр Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 - бесплатно для звонков из регионов России (понедельник-пятница с 09:00 до 21:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней).