Банковский надзор за деятельностью банка
В Банке России работает телефонный номер для обращения граждан
По номеру 8-800-300-3000 можно получить бесплатную консультацию по финансовым продуктам и услугам, а также пожаловаться на недобросовестные компании.
На звонки ответят специалисты Единого коммуникационного центра Банка России. Звонки принимаются круглосуточно с городских и мобильных телефонов.
Контактная информация Банка России
Единый контактный центр
Бесплатно для звонков из регионов России для любых операторов связи
8-800-300-3000 круглосуточно
В соответствии с тарифами вашего оператора
+7 499 300-30-00 круглосуточно
+7 3952 25-44-44 круглосуточно
Бесплатно для абонентов Билайн, Мегафон, МТС
300 круглосуточно
Банк России не совершает исходящих звонков с данных номеров.
Интернет-приемная Банка России
Банк России осуществляет прием обращений в режиме онлайн. Через «Интернет-приемную Банка России» можно направить обращение, жалобу, а также посмотреть ответы на самые распространенные вопросы.
Интернет-приемная открыта на официальном сайте Банка России в сети Интернет по адресу www.cbr.ru
Другие способы обращения в Банк России
Почтовый адрес для письменных обращений:
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России
Факс +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88
проверка прохождения факса +7 495 771-48-30;
Пункт приема корреспонденции:
Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
понедельник – четверг: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)
пятница: с 9:00 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Уважаемые клиенты-физические лица!
Информация про Финансового уполномоченного
КБ «Байкалкредобанк» (АО) информирует вас о том, что в целях защиты прав граждан - потребителей финансовых услуг учрежден Институт финансового уполномоченного. Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее - Федеральный закон № 123-ФЗ). Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями, в том числе банками, и их клиентами - физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель обязан направить претензию в банк. Принятие и рассмотрение финансовым уполномоченным обращений для потребителей является бесплатным. Требования к содержанию обращения установлены в статье 17 Федерального закона № 123-ФЗ.
Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено одним из следующих способов:
- в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного,
- в письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение об удовлетворении требований исключительно имущественного характера, при этом размер взыскиваемой суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если у вас возник спор с финансовой организацией, с которой у вас заключен договор. Важно, чтобы со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru.
Местонахождение и почтовый адрес Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3.
Контактный центр Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 - бесплатно для звонков из регионов России (понедельник-пятница с 09:00 до 21:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней).